Professionnalisation des acteurs du tourisme

28/05/2014

Le tourisme est un des premiers secteur de l'économie en Normandie.

Compte tenu de la concurrence accrue entre les destinations, tant sur le plan national qu'international, il doit en permanence s'adapter aux évolutions de la demande et des modes de consommation. L'enjeu pour la Normandie est de bénéficier d'une infrastructure touristique de qualité, d'accueillir et de fidéliser les touristes et les visiteurs en nombre croissant pour conforter sinon augmenter le poids du tourisme dans l'économie régionale.

Dans cet objectif, il est donc nécessaire d'accompagner les acteurs du tourisme à engager des réflexions de fonds sur leurs métiers et sur leurs offres, et à se professionnaliser en conséquence.

 

Les professionnels et institutionnels du tourisme normands sont associés depuis 2001 pour accompagner les acteurs du tourisme dans leurs parcours de professionnalisation continue à travers la mise en place du dispositif interrégional de professionnalisation.

 

L'Etat et les Régions, financeurs du dispositif, confient la mise en oeuvre opérationnelle au CLIC Normandie. Ce dispositif repose sur deux volets :

  • un volet ingénierie emploi / compétences,
  • un volet formation continue : le plan de formation interrégional.

 

Ce dipositif, destiné à tous les acteurs du tourisme quels que soient leur activité (gîtes, chambres d'hôtes, offices de tourisme, hôtellerie restauration, hôtellerie de plein air, guide, pays d'accueil, associations de tourisme...) et leur statut (salariés, chefs d'entreprise, conjoints, porteurs de projet...), est unique en France car :

  • interfilières,
  • interconsulaire,
  • interrégional,
  • au service des entreprises,
  • en partenariat avec les compagnies consulaires,
  • en partenariat avec les réseaux professionnels (FROTSI, FRHPA, UNAT, Gîtes de France Normandie, UMIH...),
  • en partenariat avec les partenaires institutionnels (CRT, CDT's...),
  • soutenu par les services de l'Etat (DIRECCTE) et les Régions de Basse et Haute Normandie.

 

Le dispositif de professionnalisation des acteurs du tourisme :

  • favorise la mise en oeuvre du SRDT porté par les régions de Haute et Basse Normandie et prépare les grands évènements (70ème anniversaire, JEM...),
  • accompagne les acteurs du toursime dans les pratiques innovantes et qualifiantes,
  • professionnalise les acteurs du tourisme rural pour lisser les flux sur les territoires,
  • accompagne la mise en oeuvre des programmes locaux de formation.

 

Il intervient en complément :

  • des actions collectives portées par les OPCA (AGEFOS PME, FAFIH, OPCALIA...),
  • de l'offre Développement Touristique du CNFPT de Basse Normandie (Metteur en scène de territoire...).

 

Informations complémentaires : clic@normandie.cci.fr

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